রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি – Nongor Food

Nongor Food সর্বদা গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য সরবরাহে অঙ্গীকারবদ্ধ। এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা আমাদের পণ্য ফেরত এবং অর্থ ফেরত প্রদানের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে।

১. রিটার্ন নীতি

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
  
  
  • যদি কোনো কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হন, তবে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
    
    
  • যাচাইয়ের জন্য প্রমাণস্বরূপ ছবি বা ভিডিও প্রদান আবশ্যক।
    
    
• পণ্যের অবস্থা
  
  
  • ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, সিল অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
    
    
  • আংশিক ব্যবহৃত, খোলা বা পরিবর্তিত পণ্য কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
    
    
• ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য
  
  
  • বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রোমোশনাল ক্যাম্পেইনে কেনা পণ্য ফেরতের আওতায় আসবে না (যদি না ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রেরণ হয়ে থাকে)।
    
    

২. রিফান্ড নীতি

• যোগ্যতা
  
  
  • যাচাই শেষে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে হয় পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, অথবা প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করা হবে।
    
    
  • রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।

 

• ডেলিভারি চার্জ
  
  
  • ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। তবে যদি আমাদের ত্রুটির কারণে সমস্যা হয়ে থাকে, সে ক্ষেত্রে পূর্ণ অর্থ ফেরতসহ ডেলিভারি চার্জও প্রদান করা হবে।
    
    

৩. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 📩 ইমেইল: nongor.food@gmail.com
  
  
• 📞 ফোন: +8801733-812843

🔒 Nongor Food পূর্ব ঘোষণা ছাড়া যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।